说实话，每次用电商小程序下单时最烦的就是填写地址这个环节。明明手机都开着定位，为什么还要手动输入一大堆信息？站在用户角度想想，这简直是在考验耐心。基于地理位置的服务优化，可能是很多电商小程序最容易忽略但又最该重视的用户体验突破口。
让定位功能真正帮到用户
说到地理位置功能的应用，很多小程序开发者可能觉得”不就是调用个API的事吗”。但实际情况是，90%的小程序都停留在”获取位置→显示店铺距离”这种基本操作上。我们平台的一个有趣发现：当我们将用户位置数据智能匹配到最近的快递网点，退货率直接下降了15%。这说明什么问题？用户要的不是简单的距离显示，而是真正能解决问题的位置服务。
举个生动的例子：有个卖生鲜的小程序，把用户实时位置和配送员的路径数据结合，在页面上动态显示”预计20分钟后经过您小区”的提示。这个小改动让他们的用户满意度飙升。你说这是技术难题吗？未必。关键是要多站在用户角度想：我的定位数据能给这个购物体验带来什么实质性的帮助？
地址管理的”小心机”
地址填写绝对是个值得精雕细琢的环节。我们团队测试过，优化过的地址填充功能能让下单时间缩短40秒——这对电商转化率意味着什么不言而喻。比较聪明的做法是：先用模糊定位填充省市，让用户只需确认详细地址，而不是从零开始输入。
有个产品经理朋友跟我分享过他们的创新方案：把wx.chooseAddress和店铺分布数据结合，当检测到用户在xx商圈附近时，自动推荐”到店自提”选项，结果这个功能的使用率超出预期。你看，这就是把基础功能玩出花来的典型案例。